Serwis: www.znanybiznes.pl

Obowiązuje od: [WPROWADŹ DATĘ]

1. Dane Sprzedawcy i kontakt

1. Sprzedawcą oraz usługodawcą jest ZnanyBiznes Jakub Zalewski, prowadzący działalność gospodarczą pod adresem: Koteże, ul. Sikorki 3, 83-200, Polska.
2. NIP: [WPISZ NIP], REGON: [WPISZ REGON], KRS (jeśli dotyczy): [WPISZ KRS].
3. Kontakt w sprawach zamówień, reklamacji i obsługi: kontakt@gmail.com.
4. Komunikacja ze Sprzedawcą odbywa się drogą elektroniczną. Sprzedawca nie zapewnia obsługi telefonicznej.

2. Definicje

1. Serwis – strona internetowa pod adresem: [WPROWADŹ ADRES STRONY / DOMENĘ], za pośrednictwem której prowadzona jest sprzedaż Treści Cyfrowych.
2. Klient – podmiot dokonujący zakupu w Serwisie (Konsument, PNPK lub Przedsiębiorca).
3. Konsument – osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą.
4. Przedsiębiorca na prawach konsumenta (PNPK) – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy umowa ta nie posiada dla niej charakteru zawodowego.
5. Przedsiębiorca – podmiot niebędący Konsumentem ani PNPK.
6. Treści Cyfrowe – dane wytwarzane i dostarczane w postaci cyfrowej (m.in. grafiki PNG, teksty, hashtagi), niedostarczane na nośniku materialnym.
7. Ankieta (Brief) – formularz wypełniany przez Klienta po wyborze Pakietu, niezbędny do personalizacji Treści Cyfrowych.
8. Pakiet – zestaw Treści Cyfrowych w liczbie i zakresie określonym w ofercie w Serwisie.
9. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy o dostarczenie Treści Cyfrowych.
10. Umowa – umowa zawarta na odległość pomiędzy Klientem a Sprzedawcą poprzez Serwis.
11. Trwały nośnik – materiał lub narzędzie umożliwiające Klientowi przechowywanie informacji w sposób umożliwiający dostęp do nich w przyszłości przez czas odpowiedni do celów tych informacji (np. e-mail).

3. Postanowienia ogólne

1. Regulamin określa zasady korzystania z Serwisu, składania Zamówień, realizacji Umowy, tryb reklamacji oraz zasady świadczenia usług drogą elektroniczną.
2. Do korzystania z Serwisu niezbędne są: urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa oraz aktywne konto e-mail.
3. Treści Cyfrowe dostarczane są w formie cyfrowej, w szczególności jako: pliki PNG, tekst w treści wiadomości e-mail lub plik tekstowy – zgodnie z ofertą.
4. Informacje prezentowane w Serwisie stanowią zaproszenie do zawarcia umowy.
5. Ceny podane w Serwisie są cenami brutto w walucie PLN, chyba że oferta wskazuje inaczej.
6. Sprzedawca utrwala treść zawieranej Umowy w postaci potwierdzenia Zamówienia wysyłanego Klientowi na adres e-mail (Trwały nośnik).
7. Klient ma możliwość wykrycia i skorygowania błędów w Zamówieniu przed jego złożeniem, w szczególności poprzez weryfikację danych w formularzu Zamówienia/Ankiety oraz powrót do poprzednich kroków procesu zakupu (o ile funkcjonalności Serwisu na to pozwalają).
8. Sprzedawca może wystawiać faktury/rachunki zgodnie z obowiązującymi przepisami. Warunki wystawiania dokumentów sprzedaży: [OPISZ ZASADY / POZOSTAW PLACEHOLDER].

4. Zakres Pakietów i charakter Treści Cyfrowych

1. W ramach Pakietów Sprzedawca dostarcza Treści Cyfrowe w formatach wskazanych w ofercie (standardowo pliki PNG oraz/lub tekst w treści wiadomości e-mail lub w pliku).
2. Regulamin nie obejmuje dostarczenia plików źródłowych (np. .psd, .ai, linki do Canva), chyba że opis konkretnej oferty stanowi inaczej.
3. O ile oferta nie stanowi inaczej, Treści Cyfrowe są przygotowywane w oparciu o informacje podane w Ankiecie, zgodnie z zakresem wykupionego Pakietu.
4. Sprzedawca nie świadczy usług prowadzenia kont w social media, publikacji, konfiguracji reklam ani innych usług marketingowych wykraczających poza dostarczenie Treści Cyfrowych, chyba że oferta stanowi inaczej.
5. Informacja o kompatybilności i wymaganiach technicznych:
6. a) pliki graficzne: [PNG/JPG/PDF – ZOSTAW PLACEHOLDER],
7. b) sposób dostawy: e-mail lub link do pobrania,
8. c) do odbioru wymagane: dostęp do poczty e-mail oraz możliwość pobierania plików,
9. d) ewentualne ograniczenia (np. rozmiar plików): [PLACEHOLDER].

5. Płatności

1. Dostępne metody płatności są wskazane w Serwisie na etapie składania Zamówienia (np. szybki przelew, BLIK, karta płatnicza, przelew tradycyjny – zależnie od udostępnionych opcji).
2. Operatorem płatności (jeśli dotyczy) jest: [NAZWA OPERATORA PŁATNOŚCI – PLACEHOLDER].
3. Płatność uznaje się za skuteczną w chwili otrzymania potwierdzenia od operatora płatności lub zaksięgowania środków na rachunku Sprzedawcy (w zależności od metody płatności).
4. Sprzedawca nie pobiera dodatkowych opłat ponad cenę wskazaną w Serwisie, chyba że Klient został o nich wyraźnie poinformowany przed złożeniem Zamówienia.

6. Zawarcie Umowy i złożenie Zamówienia

1. Klient składa Zamówienie poprzez:
2. a) wybór Pakietu,
3. b) uzupełnienie Ankiety (Briefu) zgodnie z wymogami formularza,
4. c) dokonanie płatności,
5. d) akceptację Regulaminu,
6. e) (dla Konsumenta i PNPK) zaznaczenie wymaganych zgód dotyczących Treści Cyfrowych – jeśli Klient chce otrzymać Treści Cyfrowe przed upływem terminu na odstąpienie (zgodnie z § 10).
7. Umowę uważa się za zawartą z chwilą otrzymania przez Klienta wiadomości e-mail potwierdzającej przyjęcie Zamówienia do realizacji (Trwały nośnik).
8. Ankieta po wysłaniu nie podlega edycji w systemie. Zmiany lub korekty danych Klient zgłasza niezwłocznie mailowo. Sprzedawca oceni, czy zmiana mieści się w ramach poprawek lub wymaga nowego Zamówienia.
9. Jeżeli Ankieta jest niekompletna, niejasna lub zawiera błędy uniemożliwiające realizację, Sprzedawca może wezwać Klienta do uzupełnienia/wyjaśnienia. Termin realizacji biegnie od momentu otrzymania kompletnych danych.

7. Termin realizacji i dostarczenie Treści Cyfrowych

1. Sprzedawca realizuje Zamówienie w terminie do 24 godzin od momentu łącznego spełnienia dwóch warunków: skutecznego dokonania płatności oraz otrzymania poprawnie i kompletnie wypełnionej Ankiety.
2. Termin, o którym mowa powyżej, liczony jest w godzinach zegarowych.
3. W przypadku wystąpienia przeszkód niezależnych od Sprzedawcy, które uniemożliwiają dotrzymanie terminu (np. awaria techniczna, przerwa serwisowa, zdarzenia losowe), Sprzedawca poinformuje Klienta mailowo o opóźnieniu oraz wskaże nowy termin realizacji.
4. Jeżeli opóźnienie przekroczy [NP. 48 GODZIN – PLACEHOLDER] względem pierwotnego terminu, Klient (w tym Przedsiębiorca) może wezwać Sprzedawcę do realizacji w dodatkowym terminie, a po jego bezskutecznym upływie – odstąpić od Umowy i otrzymać zwrot płatności w zakresie niezrealizowanym (z zastrzeżeniem § 10, jeśli Treści Cyfrowe zostały już dostarczone).
5. Dostarczenie następuje drogą mailową na adres podany przez Klienta:
6. a) jako załączniki lub
7. b) jako link do pobrania (ważny przez 14 dni), zależnie od wielkości plików i organizacji dostawy.
8. Klient zobowiązany jest zapewnić możliwość odbioru (sprawna skrzynka, miejsce na poczcie, brak blokad, poprawny adres e-mail). W razie problemów z dostarczeniem Klient zgłasza to mailowo, a Sprzedawca ponowi wysyłkę lub udostępni alternatywny sposób dostawy.

8. Materiały Klienta i odmowa realizacji

1. Klient oświadcza, że posiada prawa do wszelkich materiałów (logo, zdjęcia, treści) przesyłanych w Ankiecie oraz że ich użycie nie narusza praw osób trzecich.
2. Klient ponosi odpowiedzialność za legalność i prawdziwość informacji przekazanych w Ankiecie oraz za zgodność materiałów z prawem.
3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji treści nielegalnych, wulgarnych, nawołujących do nienawiści lub naruszających prawa osób trzecich.
4. W przypadku odmowy realizacji Sprzedawca niezwłocznie zwraca Klientowi pełną wpłaconą kwotę, chyba że strony uzgodnią zmianę zakresu Zamówienia na zgodny z prawem.

9. Poprawki

1. Klientowi przysługują dwie rundy poprawek na każdy Pakiet, o ile oferta nie stanowi inaczej.
2. Poprawki muszą być zgłoszone w terminie 7 dni od otrzymania Treści Cyfrowych i muszą wynikać z pierwotnych założeń Ankiety.
3. Poprawki obejmują w szczególności: korekty tekstów, drobne modyfikacje układu/elementów, doprecyzowanie zgodne z briefem.
4. Całkowita zmiana koncepcji, zmiana branży, zmiana komunikatu głównego lub inne zmiany wykraczające poza brief mogą zostać potraktowane jako nowe Zamówienie (z wyceną zgodną z aktualną ofertą).
5. Sprzedawca realizuje poprawki w terminie: [NP. 24 GODZINY – PLACEHOLDER] od otrzymania kompletnego zgłoszenia poprawek.

10. Odstąpienie od Umowy (Konsument i PNPK)

1. Co do zasady, Konsumentowi oraz PNPK przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni, z zastrzeżeniem ust. 2–5.
2. Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje Konsumentowi oraz PNPK w odniesieniu do umów o dostarczanie treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, jeżeli:
3. a) spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną i uprzednią zgodą Klienta przed upływem terminu do odstąpienia, oraz
4. b) Klient został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Sprzedawcę utraci prawo odstąpienia od umowy, i przyjął to do wiadomości.
5. Zgody, o których mowa w ust. 2, są udzielane poprzez zaznaczenie odpowiednich pól (checkboxów) w procesie składania Zamówienia.
6. Sprzedawca potwierdza Klientowi na trwałym nośniku (e-mail) udzielenie zgód, o których mowa w ust. 2, oraz przekazuje potwierdzenie zawarcia Umowy.
7. Jeżeli Klient nie udzieli zgody na rozpoczęcie spełniania świadczenia przed upływem terminu do odstąpienia, Sprzedawca może wstrzymać realizację Zamówienia do czasu upływu 14 dni, chyba że oferta w Serwisie stanowi inaczej.

11. Reklamacje (Niezgodność Treści Cyfrowej z Umową)

1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta oraz PNPK za zgodność Treści Cyfrowej z Umową.
2. Reklamację należy zgłosić na adres e-mail: kontakt@gmail.com, podając co najmniej:
3. a) numer Zamówienia (jeśli jest),
4. b) dane Klienta,
5. c) datę otrzymania Treści Cyfrowych,
6. d) opis niezgodności,
7. e) oczekiwany sposób doprowadzenia do zgodności.
8. Jeżeli Treść Cyfrowa jest niezgodna z Umową, Klient może żądać doprowadzenia jej do zgodności, chyba że jest to niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów.
9. Doprowadzenie do zgodności może polegać w szczególności na: poprawieniu Treści Cyfrowej, ponownym dostarczeniu Treści Cyfrowej lub innym działaniu adekwatnym do rodzaju niezgodności.
10. Jeżeli doprowadzenie do zgodności jest niemożliwe albo nie nastąpi w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Klienta, Klient może żądać obniżenia ceny albo odstąpić od Umowy (w zakresie dopuszczalnym przepisami).
11. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania. Odpowiedź zostanie udzielona mailowo.
12. W przypadku Klientów będących Przedsiębiorcami odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi jest wyłączona w najszerszym dopuszczalnym zakresie, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów.

12. Licencja na Treści Cyfrowe i portfolio

1. Z chwilą dostarczenia Treści Cyfrowych Sprzedawca udziela Klientowi niewyłącznej, nieograniczonej terytorialnie licencji na czas nieoznaczony na korzystanie z nich w celach marketingowych, w szczególności poprzez: publikację w social media, na stronach WWW, w materiałach reklamowych online i offline, w kampaniach płatnych, a także utrwalanie i zwielokrotnianie w zakresie niezbędnym do powyższego.
2. Klient może dokonywać niezbędnych modyfikacji technicznych (np. kadrowanie, zmiana rozmiaru, kompresja) wyłącznie w celu dopasowania do kanałów publikacji, o ile nie narusza to dóbr osobistych ani praw osób trzecich oraz nie wprowadza w błąd co do autorstwa.
3. Zabroniona jest dalsza odsprzedaż Treści Cyfrowych jako samodzielnych produktów lub szablonów.
4. Sprzedawca ma prawo umieścić wykonane materiały w swoim portfolio (np. strona WWW, social media) wyłącznie w zakresie niezbędnym do prezentacji dorobku, chyba że:
5. a) Klient zgłosi sprzeciw drogą mailową przed publikacją albo najpóźniej w chwili otrzymania Treści Cyfrowych, lub
6. b) oferta/Umowa przewiduje inne zasady: [PLACEHOLDER].
7. Jeżeli Treści Cyfrowe zawierają znaki towarowe, logo lub inne elementy identyfikujące Klienta, Sprzedawca publikuje je w portfolio na zasadach z ust. 4, przy czym Klient może zażądać anonimizacji (np. ukrycia nazwy/logo) – o ile jest to możliwe technicznie i nie wymaga nadmiernych kosztów.

13. Usługi drogą elektroniczną – zasady korzystania z Serwisu

1. Sprzedawca świadczy drogą elektroniczną usługi umożliwiające złożenie Zamówienia oraz kontakt z Klientem (formularze, e-mail).
2. Klient zobowiązuje się korzystać z Serwisu zgodnie z prawem i dobrymi obyczajami oraz nie dostarczać treści bezprawnych.
3. Reklamacje dotyczące funkcjonowania Serwisu (np. błędy formularza) Klient zgłasza mailowo. Sprzedawca dołoży starań, aby nieprawidłowości usuwać w rozsądnym czasie.
4. Sprzedawca może wprowadzać przerwy techniczne w działaniu Serwisu z przyczyn technicznych lub organizacyjnych; o planowanych przerwach, o ile to możliwe, poinformuje w Serwisie: [PLACEHOLDER].

14. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego.
2. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym za pośrednictwem platformy ODR: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
3. Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z Polityką Prywatności dostępną w Serwisie.
4. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn (np. zmiana przepisów, zmiana sposobu płatności/dostawy, zmiana funkcjonalności Serwisu), przy czym do Zamówień złożonych przed zmianą stosuje się wersję Regulaminu obowiązującą w chwili złożenia Zamówienia.
5. Informacja o sposobie publikacji zmian Regulaminu (np. komunikat w Serwisie, e-mail do Klientów posiadających konto): [PLACEHOLDER].